Die Zukunft ist da: Einblicke von der ITB Berlin 2025

Entdecken Sie die wichtigsten Erkenntnisse der ITB Berlin 2025, wo KI, Nachhaltigkeit und digitale Transformation im Mittelpunkt standen. Tauchen Sie ein in die Schlüsselmomente, die das diesjährige Event geprägt haben.

Jedes Jahr steht die ITB Berlin nicht nur im Zeichen der gemeinsamen Mission, die Gastfreundschaft stetig zu verbessern, sondern auch der zentralen Themen, die die Zukunft der Branche prägen. 2025 zog die Messe 100.000 Teilnehmer aus über 170 Ländern sowie 5.800 Aussteller an – und unterstrich damit erneut ihre Rolle als eine der einflussreichsten Veranstaltungen der Reisebranche.

Wenig überraschend bestimmte ein Thema nahezu jede Unterhaltung, jedes Panel und jede Präsentation: Künstliche Intelligenz (KI). Ähnlich wie der Aufstieg des „World Wide Web“ vor Jahrzehnten hat sich KI zum dominierenden Schlagwort entwickelt – und löst intensive Diskussionen über ihr Potenzial, ihre Herausforderungen und ihre Auswirkungen auf die Hotellerie aus.

In diesem Blog teilen wir unsere Eindrücke von der ITB 2025 und die wichtigsten Highlights, die uns besonders beeindruckt haben.

KI auf der ITB Berlin und darüber hinaus: Eine Revolution, keine Evolution

Ein besonderes Highlight war die Session „Redefining Travel: How AI will Transform Travel in 2025 and Beyond“ mit Matthias Schmid, Senior Vice President of Accommodations bei Booking.com. Die Diskussion beleuchtete, wie KI die Personalisierung vorantreibt, betriebliche Prozesse optimiert und die Content-Erstellung für Hotels und OTAs beschleunigt. Da KI zunehmend zu einem unverzichtbaren Werkzeug wird, stellt sich die entscheidende Frage: Wo wird sie den größten Einfluss haben? Für Schmid ist dies keine schrittweise Entwicklung – sondern eine Revolution.

Zwei Erkenntnisse aus der Session haben uns besonders beeindruckt:

Erstens stellte Booking.com den KI-Trip-Planer vor. In den USA bereits seit Juli verfügbar, wird der europäische Rollout bald folgen. Dieses Feature nutzt generative KI, um Reisenden dabei zu helfen, die perfekte Unterkunft zu finden, Gästebewertungen zu analysieren und mit mehr Sicherheit zu buchen. Sollte sich diese Technologie durchsetzen, könnte sie erhebliche Auswirkungen auf Hotels haben: Sichtbarkeit wird noch stärker von KI-Algorithmen bestimmt. Hotels müssen sich also noch gezielter abheben.

Zweitens wurde intensiv über Agentic AI diskutiert – eine KI, die menschliches Verhalten nachahmt. Experten gehen davon aus, dass viele der aktuellen Nutzbarkeitsprobleme bereits in den nächsten sechs Monaten gelöst werden. Die zentrale Erkenntnis? Wenn eine KI Schwierigkeiten mit einer Aufgabe hat, ist es oft auch eine Herausforderung für Menschen. Diese Technologie könnte eine Schlüsselrolle dabei spielen, Interaktionen mit Reisenden zu optimieren und die gesamte Nutzererfahrung in der Hotellerie zu verbessern.

Nachhaltigkeit bleibt ein zentrales Thema

Ein weiteres zentrales Thema der ITB 2025 war zweifellos nachhaltiges Reisen. Fluggesellschaften präsentierten nachhaltige Flugkraftstoffe (SAF), um Emissionen zu reduzieren, während Hotelgruppen wie Accor KI-gestützte Energiemanagementsysteme vorstellten, die den Energieverbrauch minimieren. Auch Reiseziele unterstrichen ihr Engagement: Lanzarote und La Graciosa feierten 30 Jahre nachhaltigen Tourismus und zeigten, wie sie Besucherströme und Umweltschutz in Einklang bringen.

Auch Reiseunternehmen erleichtern es Gästen zunehmend, nachhaltigere Entscheidungen zu treffen. Neue Tools ermöglichen es, den CO₂-Fußabdruck bereits bei der Buchung zu verfolgen, während KI-basierte Systeme den Transport optimieren und den Energieverbrauch in Hotels steuern. Das Ziel? Nachhaltigkeit nahtlos ins Reiseerlebnis zu integrieren – ohne zusätzlichen Aufwand für den Gast.

Die Frage aller Fragen: Wie sieht die Zukunft des Reisens aus?

Die Zukunft der Branche war schon immer ein Thema auf der ITB – doch in diesem Jahr fühlte es sich anders an. Der rasante Aufstieg der KI und ihre revolutionären Auswirkungen verstärkten den Fokus auf kommende Entwicklungen spürbar.

Der Hospitality.Net Hospitality Yearbook 2025 lieferte zentrale Prognosen zur Zukunft der Branche und hob dabei drei wesentliche Trends hervor: KI, Nachhaltigkeit und digitale Transformation als die treibenden Kräfte der nächsten Ära des Reisens.

Ein weiteres Highlight war die VR-Brille von Wunderlust, die unsere besondere Aufmerksamkeit auf sich zog. Besucher konnten mit erstaunlichem Realismus virtuelle Reisen in Hotels und Destinationen erleben. Diese immersive Technologie hat das Potenzial, die Art und Weise, wie Reisende ihre Ziele, Unterkünfte und Städte erkunden und ihre Reisen planen, grundlegend zu verändern – lange bevor sie tatsächlich dort ankommen. Sie könnte die gesamte Pre-Stay Journey für Reisende weltweit neu definieren.

Fazit

Wenn die ITB Berlin eines Jahr für Jahr beweist, dann dass sich die Reise- und Gastgewerbebranche stetig weiterentwickelt. Von den Herausforderungen der Pandemie bis heute waren Wandel, Innovation und Anpassungsfähigkeit die Schlüsselfaktoren. Ob durch den kreativen Einsatz von KI oder neue Lösungen für globale Herausforderungen wie wirtschaftliche Krisen – die Flexibilität der Hospitality-Profis bleibt beeindruckend.

Bei SuitePad sind wir stolz darauf, die Zukunft dieser Branche aktiv mitzugestalten. Die ITB zeigt eindrucksvoll, wie essenziell Zusammenarbeit ist – und auch dieses Jahr war keine Ausnahme. Es war eine großartige Veranstaltung, und wir freuen uns bereits auf die Jubiläumsausgabe der ITB Berlin 2026!

                                                                                                                                                                                                                                                                                                              Veröffentlicht am 13 März 2025