4 Tipps, wie Sie mit Hoteltelefonen sparen und zusätzlich verdienen

Entdecken Sie 4 Strategien, um veraltete Hotel-Telefonanlagen zu ersetzen, Kosten zu senken und mit modernen Lösungen wie VoIP und In-Room-Tablets zusätzliche Einnahmen zu erzielen.

Im ersten Teil unserer Blogserie haben wir uns angesehen, wie Hoteltelefonanlagen jedes Jahr still und leise Tausende von Euro verschlingen, ohne Gästen oder Mitarbeitenden wirklichen Nutzen zu bieten.

Jetzt gehen wir im zweiten Teil einen Schritt weiter: Was wäre, wenn Ihre Zimmertelefone mehr könnten, als nur dazustehen? Was, wenn sie tatsächlich Umsatz generieren, den Arbeitsaufwand reduzieren und Wartungskosten senken könnten?

Genau dieser Wandel findet derzeit in der Hotellerie statt. Und er beginnt mit einer einfachen Frage: Ist Ihre aktuelle Telefonanlage das Geld, das Sie dafür ausgeben, noch wert?

Clevere Wege, um Telefonkosten zu senken

Hier geht es nicht darum, ein paar zusätzliche Jahre aus einer alten PBX-Anlage herauszuholen oder veraltete Hardware irgendwie am Laufen zu halten. Es geht darum zu erkennen, dass klassische Telefonanlagen ihre Aufgabe nicht mehr erfüllen.

Altsysteme verursachen hohe Wartungskosten, setzen auf veraltete Technik und bieten Funktionen, die Gäste kaum nutzen.

Doch es gibt eine bessere Lösung.

Mit modernen, internetbasierten Alternativen behalten Sie alle wichtigen Funktionen, erfüllen gesetzliche Vorgaben wie Kari’s Law und sparen gleichzeitig unnötige Ausgaben. Schluss mit sperriger Hardware, hohen Leitungsgebühren und Systemen, die kaum Nutzen bringen.

Hier sind vier praxisnahe Strategien, um die Umstellung ohne große Investitionen zu meistern:

1. 1. Umstieg auf VoIP – Kosten senken & Kommunikation zukunftssicher machen
      Ersetzen Sie veraltete PBX-Systeme durch internetbasierte VoIP-Lösungen, um Hardwarekosten zu eliminieren, Wartungsaufwand zu senken und flexibel zu skalieren.
      Startpunkt: Steht Ihre PBX vor dem Lebensende, prüfen Sie Cloud-VoIP-Angebote (~3–5 €/Zimmer/Monat) für sofortige Einsparungen.
      
      
   2. SIP-Trunking für bestehende PBX nutzen
      Noch nicht bereit, die PBX ganz abzuschaffen? SIP-Trunking reduziert monatliche Leitungsgebühren, indem Anrufe über das Internet geleitet werden.
      Startpunkt: Sprechen Sie Ihren Telekommunikationsanbieter auf SIP-Trunking an – ein schneller Gewinn, der sich monatlich auszahlt.
      
      
   3. Externe Gespräche aus Gästezimmern deaktivieren
      Die meisten Gäste nutzen ohnehin ihr Smartphone. Durch das Entfernen externer Wahloptionen sparen Sie Leitungs- und Gesprächskosten.
      Startpunkt: Prüfen Sie die Nutzungsprotokolle. Wenn kaum Gäste extern telefonieren, deaktivieren Sie externe Leitungen – Notruf sollte natürlich aktiv bleiben.
      
      
   4. Anrufvolumen mit KI oder virtuellen Rezeptionisten reduzieren
       Automatisieren Sie häufige Anfragen (WLAN-Infos, Handtuchwünsche etc.) mit virtuellen Systemen, um Mitarbeitende zu entlasten.
       Startpunkt: Identifizieren Sie die fünf häufigsten Anrufgründe und automatisieren Sie diese mit einem virtuellen Concierge.

Laden Sie unser kostenloses Whitepaper „Der Hotelier-Leitfaden für Hoteltelefonanlagen (EN)“ herunter, um noch tiefer in diese vier Strategien einzutauchen – plus weitere Tipps, wie Sie jährlich über 50.000 € sparen können.

Fazit: Warum reines Sparen nicht genug ist

Natürlich ist es für Hotels in der aktuellen Lage wichtig, Kosten zu reduzieren – aber was wäre, wenn Ihr Gästetelefonsystem sogar einen Mehrwert liefern könnte?

Genau das bietet eine Lösung wie SuitePad. Durch den Ersatz des klassischen Telefons durch ein multifunktionales In-Room-Tablet können Hotels das Anrufvolumen um bis zu 90 % senken, den Room-Service-Umsatz um bis zu 11.000 € pro Jahr steigern und bis zu 33.000 € jährlich durch digitale Housekeeping-Opt-outs einsparen. Zusätzlich lassen sich durch den vollständigen Verzicht auf PBX-Anlagen bis zu 30.000 € an Telekommunikationsinfrastrukturkosten vermeiden.

Wenn Sie Möglichkeiten prüfen, Ihre Telefonanlage zu modernisieren, bietet unser kostenloses Whitepaper „Der Hotelier-Leitfaden für Hoteltelefonanlagen“ tiefergehende Einblicke, Praxisbeispiele und weitere Strategien, um Ihnen den Umstieg zu erleichtern.

_{Veröffentlicht am 28 August 2025}